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Preguntas frecuentes

Lo que conviene saber antes de comprar o contratar

Respuestas directas sobre visita, instalación, mantenimiento, garantía y entrega de minisplits en Guadalajara y ZMG.

Respuestas claras

Servicio y visita

¿Qué tipo de equipos atiende Mr. Frío?

Nos especializamos en minisplits residenciales y comerciales ligeros. No ofrecemos instalación o mantenimiento de unidades paquete, chillers ni sistemas industriales fuera de este alcance.

¿Por qué necesitan una visita antes de instalar o mantener?

Porque la ubicación, acceso, cantidad de equipos, ruta, condiciones eléctricas y estado real cambian el alcance. La visita evita presupuestos incompletos y permite explicar alternativas antes de trabajar.

¿Cuánto cuesta la visita técnica?

La visita de un ingeniero especialista cuesta $300 MXN. El importe se descuenta cuando autorizas el presupuesto del trabajo revisado.

¿Atienden fuera de Guadalajara?

Atendemos Guadalajara y los municipios configurados de la Zona Metropolitana de Guadalajara. La dirección exacta se confirma antes de agendar.

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Garantías

¿Qué garantía tiene la instalación?

Mr. Frío ofrece 6 meses sobre la mano de obra y materiales incluidos en la instalación contratada. No cubre modificaciones de terceros, fallas del equipo ni daños originados por condiciones eléctricas o del inmueble ajenas al alcance aprobado.

¿Qué garantía tiene el minisplit?

Para equipos vendidos por Mr. Frío se informa 1 año en partes y una cobertura de compresor de hasta 6 años. La extensión depende de la póliza del modelo, registro oportuno, instalación por personal capacitado y mantenimiento preventivo conforme a los requisitos del fabricante.

¿Una instalación eléctrica incorrecta afecta la garantía?

Puede afectar el funcionamiento y la elegibilidad de una reclamación si la falla proviene de tensión, tierra, protección, calibre o conexiones inadecuadas. Primero se diagnostica la causa; no se atribuye automáticamente toda falla al cliente ni a la instalación.

¿Qué debo conservar para una garantía de equipo?

Comprobante de compra, póliza, modelo, número de serie, registro cuando aplique y evidencia de instalación y mantenimiento. La póliza específica del modelo define los requisitos finales.

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Instalación y mantenimiento técnico

¿Por qué es importante hacer vacío?

El vacío retira aire y humedad del circuito antes de liberar el refrigerante. Se mide con vacuómetro hasta el objetivo indicado por el fabricante y se comprueba estabilidad; purgar gas o medir solo tiempo no equivale al procedimiento.

¿Por qué se necesita un circuito independiente?

Ayuda a que conductor y protección correspondan a la carga del equipo y evita compartir condiciones que pueden producir caída de tensión, calentamiento o disparos. El diseño final se confirma en sitio.

¿El detector garantiza que no hay varillas o instalaciones ocultas?

No. Reduce el riesgo y ayuda a elegir el punto de perforación, pero no sustituye planos ni un estudio estructural. Si la lectura o el muro generan incertidumbre, se cambia el recorrido o se detiene esa perforación.

¿Cada mantenimiento incluye gas y cambio de pasta térmica?

No. El gas se revisa o repone cuando un diagnóstico lo justifica. La pasta térmica de tarjetas inverter solo se interviene cuando el diseño y estado del ensamble lo requieren; no es un cambio automático por calendario.

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Compra y entrega de equipos

¿La tienda incluye instalación?

No. Los productos de la tienda son solo suministro y entrega a domicilio dentro de ZMG. La instalación se revisa y cotiza por separado.

¿El precio ya incluye IVA y factura?

Sí. El precio mostrado incluye IVA; solicitar CFDI no aumenta el precio.

¿Cuánto tarda la entrega?

El plazo informado es de 3 días hábiles después de confirmar pago, disponibilidad, código postal y dirección dentro de cobertura.

¿Qué significa stock bajo?

Que la venta está sujeta a existencia al momento de validar el pedido. Un equipo agotado bloquea la compra; no se sustituye automáticamente por otro modelo.

Tu caso puede ser distinto

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