Políticas de compra, entrega y garantía

Última actualización: 22 de septiembre de 2026. Estas condiciones aplicarán a las compras cuando el pago en línea sea habilitado.

Responsable de la venta

INGENIERIA Y DISTRIBUCION DE AIRES ACONDICIONADOS MR FRIO, con domicilio en Av. Sebastián Bach 4978, Int. 6, Prados Guadalupe, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco. Atención: contacto@mrfrio.mx y 33 2978 0769.

1. Alcance y precio

La tienda vende exclusivamente el equipo descrito. No incluye instalación, desinstalación, materiales ni adecuaciones eléctricas. Los precios están expresados en MXN, incluyen IVA y el envío a domicilio dentro de la cobertura ZMG; solicitar factura no aumenta el precio.

2. Disponibilidad

• Disponible: compra habilitada con abastecimiento habitual del proveedor.
• Stock bajo: venta salvo previa venta. El estado se revalida antes de cobrar.
• Agotado: compra bloqueada hasta que Mr. Frío cambie la disponibilidad.

Mr. Frío no sustituirá automáticamente marca, modelo, capacidad o voltaje. Si una unidad deja de estar disponible después de un cobro confirmado, se ofrecerá esperar o recibir reembolso íntegro; la decisión será del comprador.

3. Entrega

Entrega a domicilio en todos los códigos postales configurados de los nueve municipios del Área Metropolitana de Guadalajara. Plazo: 3 días hábiles después de confirmar pago y dirección. El cliente deberá proporcionar acceso y datos correctos; cualquier imposibilidad de entrega se documentará para acordar un nuevo intento.

4. Cancelación y derecho de revocación

Antes de despacho, el comprador puede solicitar cancelación y reembolso íntegro. En ventas por internet, puede revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados desde la entrega del equipo o la celebración del contrato, lo último que ocurra, mediante un aviso fehaciente a contacto@mrfrio.mx. No se cobra penalización ni tarifa de reabastecimiento; en una revocación sin defecto, el flete y seguro de devolución corresponden al consumidor conforme a la legislación aplicable.

5. Producto incorrecto, dañado o con defecto

Si se entrega un modelo distinto, hay daño atribuible al transporte o existe incumplimiento de especificaciones, el comprador podrá ejercer los derechos que le correspondan. Mr. Frío coordinará la revisión y, cuando proceda, reposición o devolución; los derechos y bonificaciones legales no se limitan con esta política.

6. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago, salvo que el consumidor acepte otro. Mr. Frío iniciará el trámite una vez confirmada la cancelación o recibida la devolución aplicable. La fecha de reflejo bancario depende de Stripe, la red de pago y el emisor; se entregará constancia del trámite.

7. Garantía

Para los equipos vendidos por Mr. Frío se informa 1 año de cobertura en partes y una cobertura de compresor de hasta 6 años. La extensión depende de la póliza del modelo, registro oportuno, instalación por personal capacitado y mantenimiento preventivo conforme a los requisitos del fabricante. Se deberá conservar comprobante de compra, póliza, número de serie y evidencia de instalación y mantenimiento. La atención se sujetará a diagnóstico y a las exclusiones válidamente indicadas en la póliza del equipo. Estas condiciones no eliminan derechos legales por defectos de origen ni pueden reducir garantías obligatorias.

Las instalaciones contratadas directamente con Mr. Frío tienen 6 meses de garantía sobre la mano de obra y los materiales incluidos en el alcance aprobado. No se consideran defectos de instalación las fallas originadas por alteraciones de terceros, por el equipo o por condiciones eléctricas y del inmueble ajenas al trabajo contratado; cada caso se determina mediante diagnóstico.

8. Cómo solicitar atención

Escribe a contacto@mrfrio.mx o llama al 33 2978 0769 con folio, comprobante, código del producto y descripción del caso. No envíes datos de tarjeta.